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よくある質問

ご予約について

予約する場合、前金は必要ですか?

ご予約いただく際に、クレジットカードのご登録が必要です。
なおご請求につきましては、商品出荷時に行わせていただきます。
※予約商品はクレジットカード以外でのお支払いはできませんので、ご注意ください。

ゲームソフト等を予約した場合、予約特典はつきますか?

商品によって異なります。詳しくは、各商品の説明欄をご確認ください。

ふるいちオンラインで予約した商品を、店舗で受け取ることはできますか?

大変申し訳ございませんが、ふるいちオンラインでは指定された住所への発送のみの対応とさせていただいておりますので、店舗でのお受け取りはできません。
Web上で予約し店舗でお受け取りになりたい場合は、古本市場 ふるいち店舗情報サイトにてご予約を承っておりますので、そちらをご活用ください。

古本市場 ふるいち店舗情報サイト

予約をキャンセルすることはできますか?

ご予約後のお客様都合によるキャンセルはお受けしておりません。
ご予約手続き完了後のキャンセルはお受けできませんのでご注意下さい。

予約した商品は、いつ届きますか?

商品は、基本的には発売日にお届けできるよう、発送いたします。
ただし、北海道、東北、九州、沖縄、一部離島からご予約された場合や、発売日2日前より後にご予約された場合、発売日にお届けすることができません。
また、天災や運送会社の事情等により、配送が遅延する場合や配送ができない場合がございますので、予めご了承ください。

ご注文について

お買い物の仕方がわかりません。

ご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド

注文後に連絡がありません。

ご注文受付時に、自動配信メール(ご注文受付メール)をお送りしています。登録メールアドレス、迷惑メール設定、セキュリティソフト等を、今一度ご確認ください。
以上をご確認いただいた上、ご注文後30分経過してもメールが届かない場合は、お問合せフォームよりご連絡ください。

2回以上に分けて注文した場合、まとめて支払うことはできますか?

まとめてお支払いいただくことはできません。ご注文単位でのお支払いをお願い致します。

2回以上に分けて注文した場合、まとめて発送してもらうことはできますか?

ご注文単位での発送となります。

電話・メールでの注文はできますか?

承っておりません。また、商品の確保や入荷予約等もお受けできませんので、予めご了承ください。

在庫切れの場合、入荷したら教えてもらうことはできますか?

大変申し訳ございませんが、入荷情報のご連絡は致しかねます。

ラッピングはお願いできますか?

大変申し訳ございませんが、ラッピングサービスは提供しておりません。

店舗で獲得したポイントを使用できますか?

はい、ご使用いただけます!
ふるいちポイントは、店舗(「古本市場」「ふるいち」など)でもふるいちオンラインでも、共通でご利用いただけます。
ふるいちオンラインでのご購入でもポイントが貯まりますので、ぜひご利用ください。

商品の発送まで、どのくらいかかりますか?

原則としてご入金を確認させていただいた後、2営業日以内に発送を行います。
ただし、配送混雑時や天災などの影響により、3営業日以降の発送となる場合もございますので、予めご了承ください。

送料はいくらですか?

商品によって異なります。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド

海外への配送は可能ですか?

大変申し訳ございませんが、海外配送には対応しておりません。

領収書は発行してもらえますか?

ご希望の場合、対応させていただきます。 ご注文後、速やかにお問合せフォームよりご連絡ください。

購入した商品の一部だけをキャンセルすることはできますか?

ご注文完了後の商品の変更・一部キャンセルはお受けできません。

注文後に商品を追加できますか?

ご注文後の商品の追加・変更は、お受けできません。

注文後に配送方法を変更することはできますか?

ご注文後の配送方法変更は、お受けできません。

注文後に配送希望日時を変更することはできますか?

発送手続き前でしたら、ご対応可能の場合がございます。お問合せフォームよりご連絡ください。
※状況によっては変更できない可能性もございます。予めご了承ください。

注文後に支払い方法を変更することはできますか?

ご注文後のお支払方法変更は、お受けできません。

商品について

商品のタイトルと画像が違うのですが、どちらが正しいのでしょうか?

大変申し訳ございません。商品情報の登録ミスが考えられますので、お手数ですがお問合せフォームより該当の商品のタイトルをご連絡いただければ幸いです。

お問合せフォーム

中古商品の状態について、詳しく教えてください。

状態ランクについて をご確認ください。

状態ランクについて

中古商品でも、特典はついていますか?

共通した注意点は以下のとおりです。
その他は、商品によって異なります。詳しくは、各商品の説明欄をご確認ください。
・プロダクトコード、ダウンロードコードは中古品のため使用できない、もしくは封入しておりません。
・シール、カード、帯、応募券、はがき、ポスターなどの封入物は、付属しておりません。
・パッケージに記載されていない特典(初回特典・予約特典など)は、基本的に付属しておりません。

中古商品でも、保証書はついていますか?

中古商品の場合、保証書の有無を確認いたしかねます。
保証対象外だとご認識ください。

注文前の商品の状態について、お問合せできますか?

個別の商品状態に関するお問い合せは、承っておりません。

古本市場(店舗)の商品は購入できますか?

ご購入いただけません。
古本市場(店舗)とふるいちオンラインの在庫は別管理となっております。

買取りについて

どうやって買取をお願いすれば良いですか?

店舗に商品をお持ちいただくか、グループ会社の提供する宅配買取をご案内しております。
それぞれ以下のページにて詳細をご確認ください。

古本市場 ふるいち店舗情報サイト
宅配買取について

買取価格が知りたいです。どこから確認できますか?

店舗の高価買取情報は、以下からご確認いただけます。

古本市場 ふるいち店舗情報サイト

グループ会社の提供する宅配買取については、それぞれ以下のページをご参照ください。

レトロゲーム高価買取リスト│レトログ
トレカ高価買取リスト│トレトク

返品・交換について

届いた商品の状態が、表記と異なります。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。
弊社の記載に明らかな誤りがあった場合は、返品・返金の対応とさせていただきます。

注文した商品と異なる商品が届きました。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。
返品・返金の対応とさせていただきます。

購入したゲームに不具合がありました(ソフトが起動しない、途中で止まってしまう等)。

大変申し訳ございません。商品到着後7日以内に、お問合せフォームよりご連絡ください。
返品・返金の対応とさせていただきます。

ふるいちオンラインで購入した商品は、お店でも返品・交換してもらえますか?

ふるいちオンラインでご購入いただいた商品について、お近くの店舗での返品・交換はお受けできません。
お手数ですが、商品到着後7日以内にお問合せフォームよりご連絡ください。

その他

パスワードを忘れてしまい、ログインできません。

パスワードをお忘れの方は、以下をご確認ください。

パスワードをお忘れの方

指定する店舗に商品を取り寄せしてもらえますか?

大変申し訳ございませんが、お受けできません。
店舗では、一部新品商品でしたら対応可能な場合がございます。最寄店舗にご相談ください。

SHOPPING GUIDE

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